Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des séjours, activités et prestations proposés par Atlantic Abéné (ci-après « le prestataire », « nous »), établissement d'accueil touristique situé à Abéné, Casamance, Sénégal, à tout client effectuant une réservation (ci-après « le client »).

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document sauf accord écrit contraire du prestataire.

Atlantic Abéné (Hôtel Atlantic – Hébergement touristique) est une entreprise individuelle exploitée par Patrick Tourneur, immatriculée au Registre du Commerce sous le n° SN ZGR 2020 A 782, NINEA 008004867 / P1.

Prestations proposées

Atlantic Abéné propose quatre types de prestations, pouvant être combinées :

• Séjours de pêche sportive tout compris (hébergement, pension complète, sorties pêche encadrées, transferts)
• Séjours et circuits ornithologiques (Casamance seule ou circuit combiné Gambie et Casamance)
• Hébergement seul en écolodge (pension complète, demi-pension ou petit-déjeuner selon la formule choisie)
• Randonnées et excursions nature (à la journée ou en complément d'un séjour)

Le détail de chaque formule (durée, nombre de sorties ou d'excursions, prestations incluses) est précisé dans le devis ou la confirmation de réservation adressés au client.

Réservation et acompte

Toute réservation devient ferme et définitive après :

• validation par le client du devis ou de la proposition tarifaire communiquée par le prestataire ;
• versement d'un acompte de 30 % du montant total du séjour, à réception de la facture d'acompte correspondante.

Le solde est à régler un mois avant la date d'arrivée du client sur place, selon les modalités précisées sur la facture.

Les moyens de paiement acceptés (virement bancaire, espèces en euros sur place, etc.) sont précisés lors de l'établissement du devis.

Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA, taxe de promotion touristique, taxe de réserve naturelle le cas échéant), sauf mention contraire.

• Une fois communiqué et accepté par le client, un tarif n'est plus modifié, notamment après l'achat de ses billets d'avion.
• Les tarifs de groupe et la configuration des chambres doivent être confirmés avant l'émission de tout devis définitif.
• Une remise de groupe de 10 % est appliquée automatiquement pour les associations et clubs de pêche, sur les formules concernées.
• Les prestations complémentaires (excursion supplémentaire, nuitée additionnelle, sortie surfcasting, etc.) font l'objet d'un supplément précisé au devis.

Les vols internationaux ne sont jamais inclus dans les tarifs annoncés.

Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou WhatsApp) au prestataire.

Tous les séjours réservés auprès d'Atlantic Abéné sont non remboursables, quelle que soit la date d'annulation, y compris pour la période de fin d'année (Noël / Nouvel An), pour laquelle le règlement intégral est en outre exigé dès la confirmation de réservation.

Modification ou annulation par le prestataire

Le prestataire se réserve le droit d'annuler ou de modifier un séjour en cas de force majeure, de conditions climatiques rendant les activités impossibles ou dangereuses, ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Dans ce cas, le prestataire propose au client, selon les possibilités, un report de séjour ou un remboursement des sommes versées correspondant aux prestations non fournies.

Si l'annulation est du seul fait du prestataire, en dehors des cas ci-dessus, le client est remboursé intégralement des sommes versées.

Prestations incluses et non incluses

Séjours de pêche : sont inclus l'hébergement en pension complète (boissons alcoolisées comprises), les sorties pêche encadrées, le matériel de base (cannes, moulinets, plombs) et les transferts aéroport aller-retour.

Ne sont pas inclus : les hameçons, émerillons, leurres et autres consommables de pêche, qui restent à la charge du client.

Séjours ornithologiques : sont inclus l'hébergement en pension complète hors boissons alcoolisées, le guidage, les transferts aéroport aller-retour et les droits d'entrée. Ces séjours ne sont jamais présentés comme « tout compris ».

Dans tous les cas, les vols internationaux, les dépenses personnelles et les assurances (santé, annulation, rapatriement) restent à la charge du client.

Accès, formalités et santé

L'accès au lodge se fait par l'aéroport de Banjul (Gambie) ou de Ziguinchor (Sénégal), selon les vols du client ; les transferts depuis ces deux aéroports sont organisés par le prestataire. Un accès par la route (via Bignona) est également possible.

Selon les horaires de vol, une nuit sur place avant le transfert vers le lodge peut être nécessaire ; le prestataire conseille le client au cas par cas.

Le client est seul responsable de vérifier, avant son départ, les formalités d'entrée au Sénégal (passeport, visa le cas échéant, vaccinations recommandées ou obligatoires) auprès des autorités compétentes ou de son médecin, ainsi que de souscrire les assurances voyage et santé adaptées.

Le lodge ne disposant pas de distributeur automatique sur place, il est recommandé au client de prévoir des espèces en euros pour le change local.

Aptitude physique et adaptation des activités

Le circuit ornithologique incluant la Gambie implique des déplacements quotidiens en minibus et des marches d'observation ; il est physiquement exigeant. Le prestataire peut recommander une formule Casamance seule aux clients à mobilité réduite ou peu habitués à ce rythme.

Les sorties pêche se déroulent en mer et/ou en mangrove selon les conditions du jour ; le prestataire ne garantit pas d'espèce ni de zone de pêche particulière.

Responsabilité et assurances

Le prestataire met en œuvre les moyens nécessaires à la sécurité de ses clients lors des activités proposées (pêche, ornithologie, randonnée). Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d'accident résultant du non-respect des consignes de sécurité, d'un comportement imprudent du client, ou d'un cas de force majeure.

Le client demeure responsable de ses effets personnels et est invité à souscrire toute assurance couvrant sa responsabilité civile, son rapatriement et les dommages liés à ses biens.

Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure, notamment : catastrophe naturelle, épidémie, décision administrative ou gouvernementale, conflit armé, ou tout événement imprévisible et irrésistible échappant au contrôle raisonnable des parties.

Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation (identité, coordonnées, informations de séjour) sont utilisées exclusivement par Atlantic Abéné dans le cadre de la gestion de la réservation et de la relation client, et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans accord du client.

Réclamations

Toute réclamation relative au déroulement d'un séjour doit être adressée par écrit au prestataire dans les meilleurs délais, par email à contact@atlanticabene.com, afin de permettre un traitement rapide et une recherche de solution amiable.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux sénégalais du lieu du siège d'Atlantic Abéné.